Política de envío
1. Procesamiento y entrega
Pedidos de lunes a sábado
- Antes de las 5:00 pm: entrega el mismo día.
- Después de las 5:00 pm: entrega en la mañana del día siguiente hábil.
- Domingos y festivos no se realiza envío
- Ten en cuenta nuestra Política de Entregas:
El envío será confirmado con el cliente antes de su salida, indicando un tiempo aproximado de entrega. En caso de que el cliente no pueda recibir el pedido en el horario acordado, la entrega será reprogramada según la próxima ventana disponible y la disponibilidad del cliente.
Al momento de la entrega, el repartidor esperará un máximo de 15 minutos tras notificar su llegada. Si el pedido no es recibido dentro de ese tiempo, será necesario reprogramar la entrega, lo cual implicará un nuevo cargo de envío.
En estos casos, no se realizarán devoluciones de dinero por la compra del pedido.
| Día del pedido | Hora / condición | Entrega programada |
|---|---|---|
| Lunes a sábado | Antes de las 5:00 pm | Mismo día |
| Lunes a sábado | Después de las 5:00 pm | Mañana del día siguiente hábil |
| Domingo | No se realizan envíos | No se realizan envíos |
| Festivos | No se realizan envíos | No se realizan envíos |
2. Envío gratuito
- Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 180.000 COP.
- El envío gratuito se aplica automáticamente al cumplir el monto mínimo en el carrito.
3. Seguimiento y soporte
- En cada etapa, recibirás información actualizada sobre el estado de tu pedido.
- Trabajamos con múltiples transportistas confiables para garantizar entregas rápidas y seguras.
