Privacy policy

Con fundamento en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, y el Decreto 1377 de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, CARNIGO S.A.S. (en adelante “CARNIGO”), con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., como responsable del tratamiento de datos personales de otros, adopta mediante el presente documento las políticas y procedimientos para garantizar el derecho que tienen las personas de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan registrado sobre ellas en bases de datos y/o archivos.

La presente Política se aplica a toda información personal de los clientes, prospectos, contratistas, proveedores, empleados o de cualquier otra persona que por algún motivo suministre información a CARNIGO.

CARNIGO podrá actualizar esta política en cualquier momento, ya sea para atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas o por cualquier otra razón o circunstancia, lo cual se informará oportunamente mediante documento escrito, publicación en su sitio web www.carnigo.com.co, comunicación verbal o mediante cualquier otra tecnología. Por este motivo se recomienda al titular de los datos personales revisarla con regularidad para asegurarse de que ha leído la última versión.

De conformidad con la legislación vigente, se establecen las siguientes definiciones, aplicadas e implementadas acogiendo criterios de interpretación que garanticen una aplicación sistemática e integral y en consonancia con los avances y la neutralidad tecnológica:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es GRUPO COMERCIAL CARNIGO S.A.S., identificado con NIT 830.093.773-4, con sede principal en la Calle 138 No. 55-87 LC 147, Bogotá D.C. Página web: www.carnigo.com.co. Número de contacto: + (57) 1 6484327.

2. Finalidad de los Datos Personales

CARNIGO tiene una base de datos de información comercial que ha venido utilizando para fines propios de su objeto social y obtenida a través de su sitio web, solicitudes de cotización (electrónicas y telefónicas), eventos presenciales y virtuales.

Los datos que utiliza CARNIGO para la comunicación con sus prospectos y clientes incluyen datos de identificación (nombres y apellidos, cargo, profesión u oficio y perfiles en redes sociales) y datos de contacto de la compañía (teléfonos de oficina y móvil, correo electrónico, nombre e identificación de la empresa, número de empleados, plataformas tecnológicas, dirección y datos básicos de contactos). CARNIGO hace uso de los datos proporcionados a lo largo de la relación con los clientes (p. ej., documentos que pueden contener firma e información personal, cotizaciones, productos o servicios prestados e información propia de la gestión comercial y financiera).

La recolección y el tratamiento automatizado de datos personales tienen como finalidad facilitar la gestión, administración, mejora y ampliación de servicios y productos; elaboración de estadísticas; gestión o seguimiento de incidencias; envío de comunicaciones y cualquier otro fin necesario dentro del objeto social de CARNIGO. Los datos son utilizados por las áreas comercial, administrativa, financiera y de servicio al cliente para las siguientes finalidades:

• Creación y conservación de documentos exigidos por normas contables, requerimientos judiciales o administrativos.
• Tratamiento de datos personales en actividades de mercadeo.
• Mejorar el conocimiento del mercado mediante el uso de aplicaciones tecnológicas.
• Adaptar productos y servicios para responder mejor a los intereses del titular y campañas de actualización de datos.
• Envío de comunicaciones o información comercial por correo electrónico o dirección física.
• Mejorar los servicios de CARNIGO.
• Gestión de peticiones, quejas y reclamos.

3. Ejercicio de los derechos del titular para conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información

El usuario podrá ejercer sus derechos radicando una comunicación a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: gerencia@carnigo.com.co
  

De conformidad con el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, los derechos del titular podrán ejercerse por:

• El Titular, acreditando su identidad por los medios dispuestos por el responsable.
• Sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
• Su representante y/o apoderado, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

La petición debe contener nombres y apellidos del titular y los datos de contacto para notificaciones. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.

El titular podrá solicitar a CARNIGO copia de los datos que posee sobre él. CARNIGO actualizará, rectificará o eliminará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad inicial. El titular podrá consultar gratuitamente sus datos una vez al mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas.

Procedimiento resumido:

3.1 Trámite de las consultas y reclamos

Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos de CARNIGO. La consulta se formulará por escrito en las áreas indicadas. Será atendida en un término de diez (10) días hábiles contados desde su recibo; si no fuere posible, se informará la demora y la nueva fecha (máximo cinco (5) días hábiles adicionales).

Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión podrán presentar reclamo ante CARNIGO. El reclamo deberá incluir: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección y documentos de soporte.

• Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanación en los cinco (5) días siguientes a su recepción.
• Transcurridos dos (2) meses sin respuesta del solicitante, se entenderá desistido el reclamo.
• Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará en máximo dos (2) días hábiles e informará al interesado.

Recibido el reclamo completo, se gestionará en un término no mayor a quince (15) días hábiles; de no ser posible, se informarán los motivos y la nueva fecha (máximo ocho (8) días hábiles adicionales).

Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato: Los titulares podrán solicitar a CARNIGO la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización. El término máximo para atender será de quince (15) días hábiles; si no fuere posible, se informará al interesado y se ampliará por máximo ocho (8) días hábiles. Si vencidos los términos CARNIGO no hubiese eliminado los datos, el titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos recolectados sin autorización expresa del titular antes del Decreto 1377 de 2013

CARNIGO ha utilizado mecanismos pertinentes para solicitar la autorización de los titulares a fin de continuar con el tratamiento de datos recolectados, entre ellos la publicación del aviso de privacidad en su sitio web y en la firma de correos electrónicos corporativos.

Atendiendo a los mecanismos adoptados, cuando el titular no ha solicitado la supresión de sus datos, CARNIGO entiende —con base en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013— que existe una conducta inequívoca otorgando la autorización para el tratamiento con las finalidades indicadas, sin perjuicio del derecho a solicitar la eliminación en cualquier momento.

5. Deberes como encargados del tratamiento

CARNIGO se encarga directamente del tratamiento y custodia de los datos personales captados y almacenados; sin embargo, puede delegar en terceros dicho tratamiento, exigiendo la adopción de políticas y procedimientos idóneos y de estricta confidencialidad, conforme al artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.

6. Datos sensibles

Se entienden por datos sensibles aquellos relacionados con la intimidad del titular (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones, datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos). El titular no está obligado a suministrar datos sensibles; cualquier solicitud requerirá autorización expresa.

7. Datos personales de menores de edad

Los datos personales de niños, niñas y adolescentes que reposen en las bases de CARNIGO y sean necesarios para la prestación de servicios serán utilizados únicamente para fines legales. Su tratamiento requerirá la autorización expresa del representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.

8. Terceros

Las bases de datos o archivos no serán suministrados a terceros salvo autorización del titular o en los casos previstos en la ley. La transferencia y/o uso compartido de datos con terceros se limita al envío de correspondencia y comunicaciones de CARNIGO. Existen acuerdos de confidencialidad con proveedores para asegurar la protección de los datos.

9. Medidas de seguridad

CARNIGO ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos y evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a bases de datos está restringido incluso para empleados y colaboradores; el sistema cuenta con certificaciones y controles de seguridad. Solo personal autorizado puede acceder mediante credenciales.

10. Aceptación de las presentes políticas

El titular declara que ha leído y acepta esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Dado que existe una relación recurrente con CARNIGO y que se han solicitado autorizaciones para continuar el tratamiento de datos ya recolectados (art. 10 del Decreto 1377 de 2013), CARNIGO continuará usando los datos necesarios para la prestación de servicios mientras el titular no solicite su supresión.

11. Vigencia

La presente política estará vigente desde su publicación y mientras CARNIGO ejerza actividades propias de su objeto social.

12. Contacto con el responsable

Para cualquier información relativa a esta Política de protección de datos, puede acercarse o enviar comunicación a CARNIGO. Correo electrónico: gerencia@carnigo.com.co. El presente manual rige a partir de su publicación en el sitio web de CARNIGO.